1、QFAN的支付方式是什么？

QFAN支持银行转账、支付宝(Alipay)付款(支付宝付款需咨询客服)支付需要注意的事项

A.通过银行卡支付请注意，账户名称为英文单词，单词之家有空格;

B.通过银行支付请注意选择及时到账的方式，请不要使用ATM转账，发货以到账时间后为准;

C.支付宝(alipay)收款账户为印度账户，扫码支付可能出现跨境风险提示，请理解!也可添加为好友进行转账；

2、我的收货地址填写中文还是英文

请填写中文，并且收件人姓名一定要为病人，收件人姓名一定要与你所持中国身份证上的文字一致，请填写正确的邮编及邮箱(用于您重要的订购信息发送)我们会有专人将您的地址翻译成英文，并且会在快递单据中打印中文地址，方便中国派送

QFAN 通过EMS、DHL、SF-EXPRESS配送(少部分货物可以通过中国合作伙伴发出)，请你选择合适的配送方式。

3、我的订单需要多长时间可以收到？

EMS的时间是7-15天可以到达，可以在48小时完成发货

DHL的时间是4-8天可以到达，可以在72小时完成发货

SF-EXPRESS的时间是1-5天可以到达，可以在24小时完成发货

4、QFAN是否将产品运往中国任何地方

通过EMS可以将你所需要的货物运送到中国的任何一个地方，包含乡镇

DHL、SF-EXPRESS等你需要核实你所在的城市是否有服务端

5、我如何知道我的订单是否已寄出

您将获得有关订单的电子邮件确认以及跟踪详细信息，并且您可以登录到您的帐户并跟踪状态

如果您的订单状态显示为“完成”，则表明您的订单已经发货

您还可以通过在运输方官方网页上进行检查来获取有关您的货运的信息。

6、请问我买了之后可以退货么？

药物属于特殊商品，商品发出后，无法退款

如尚未配送发货到海关，可以为您退款，但将扣总金额的3%，退款将在2个工作日完成

商品发货后，多久可以看到追踪信息

EMS发出后3个工作日你可以查询物流

DHL发出后2个工作日你可以查询物流

SF-EXPRESS发出后1-5小时你可以查询物流

7、我购买的商品被海关查扣怎么办

请遵守中国海关政策《中华人民共和国海关对进出境快件监管办法》第三章第十二条

个人物品类进出境快件是指海关法规规定自用、合理数量范围内的进出境的旅客分离运输行李物品、亲友间相互馈赠物品和其他个人物品。

个人在获取国外医生的处方后，医院的药房可以提供快递药品服务。

个人购买正规供应商销售的药物海关都会放行

如您收到讯息(提示到达X海关让您准备清关等)您需要及时联系中国海关为您清关

8、你们所销售的产品价格包含关税吗？

QFAN对所有销售的产品不包税

个人购买正规供应商销售的药物海关都会放行，不会增加税收

如您收到讯息(提示到达X海关让您准备清关等)您需要办理缴税